云端部署靈活穩(wěn)定
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云計(jì)算架構(gòu)可用性架構(gòu)，SaaS企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)
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多平臺(tái)災(zāi)備運(yùn)營(yíng)商通訊資源豐富，多平臺(tái)靈活切換，保證通話(huà)穩(wěn)定
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多終端接聽(tīng)支持PC、移動(dòng)端隨時(shí)登錄接聽(tīng)，辦公地點(diǎn)不再受限
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高級(jí)外呼策略海量潛客智能觸達(dá)，提升電話(huà)接聽(tīng)率和成單率
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智能外呼任務(wù)根據(jù)客戶(hù)需求生成外呼任務(wù)，并分配至合適的坐席
輔助人工提升效率
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智能路由策略提供豐富的路由策略，滿(mǎn)足多種業(yè)務(wù)需求
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自動(dòng)化錄音質(zhì)檢智能語(yǔ)音識(shí)別，質(zhì)檢覆蓋率百分百，精準(zhǔn)檢測(cè)關(guān)鍵敏感詞
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豐富的API開(kāi)放API接口，快速整合打通各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
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智能外呼
根據(jù)客戶(hù)需求智能生成外呼任務(wù)，將客戶(hù)分配給合適的坐席
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智能客戶(hù)軌跡
來(lái)電彈屏顯示客戶(hù)瀏覽軌跡，提前了解客戶(hù)需求
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IVR自動(dòng)外呼
可創(chuàng)建自動(dòng)外呼任務(wù)，系統(tǒng)將在規(guī)定時(shí)段內(nèi)自動(dòng)執(zhí)行任務(wù)列表中的客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼，播放事先設(shè)置好的IVR語(yǔ)音
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客戶(hù)庫(kù)
保護(hù)客戶(hù)資源，持續(xù)溝通互動(dòng)，了解客戶(hù)需求并轉(zhuǎn)化。客戶(hù)數(shù)量不斷增多后可額外擴(kuò)容
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智能路由
對(duì)全渠道訪客統(tǒng)一進(jìn)行智能分配，支持多種分配規(guī)則，并且支持自定義規(guī)則，高效匹配訪客與客服
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智能質(zhì)檢
用豐富的指標(biāo)對(duì)工作質(zhì)量定量分析，支持自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢，為不斷改善服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐
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實(shí)時(shí)監(jiān)控
從呼入、呼出，技能組、員工多種維度查看呼叫中心實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置，效益最大化
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數(shù)據(jù)報(bào)表
自動(dòng)生成工作績(jī)效數(shù)據(jù)報(bào)表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)，為改善坐席日常運(yùn)營(yíng)工作提供數(shù)據(jù)支撐
電銷(xiāo)用什么系統(tǒng)打電話(huà)、電銷(xiāo)外呼軟件、電銷(xiāo)防封號(hào)APP